“קפה קפה” בבנין ב.ס.ר רמת גן || השירות הגרוע, זו שיטה או מקרה?

קפה קפה
סמנכ”ל הרשת במרכז הבטיח טיפול יסודי, ומתן פיצוי הולם, ו”חוויה מתקנת”.

יהודה גרובייס | השתלשלות העיניינים, 8 ביוני, בערב הלכנו אישתי ואני למסעדה החלבית ‘קפה קפה’ במגדלי בסר רמת גן. עמדתי בעמדת המארחת זמן רב מאוד תוך נסיונות חוזרים ונישנים לפנות למלצרים ללא מענה. כשלחשתי לאשתי שאני מרגיש כמו בבית תמחוי מתחנן למקום (סליחה מבעלי בית תמחוי. אני בטוח שהיחס שלכם טוב בהרבה). קראו לעברי כמה ממתינים נוספים. “שזה ממש מרגיש שאנחנו מפריעים להם”.

המלצה שלי. לכו למקום שכן רוצה אתכם.

9 ביוני עדכון ביניים:
בהמשך לפוסט שהעליתי אמש בעניין “אי השרות, והזלזול בלקוחות ברשת קפה קפה סניף ב.ס.ר”.
היום פנו אליי מהרשת מתוך כוונה ללמוד ולדעת מה הבעיה, ולטפל.
ראשית, אני חייב להצדיע להתייחסות המהירה.
ואני מבטיח לעדכן אתכם אם וכאשר יהיו התפתחויות.
(תייגתי את חלק מהמגיבים והכועסים)

עד לאותו רגע הייתי מלא בטחון שהיחס והשירות ישתנה לטובה ואפילו הפכתי לשגריר טוב והמלצתי לפני חבריי שכדאי לחכות אמרתי והבטחתי לחבריי השירות “בקפה קפה” הולך להשתנות,

החברים  לא מאמינים לי אבל אני, נלחם למען’ 

יהודה גרובייס: אם תגיעו לשם ותקבלו שרות טוב
תגידו לי תודה
כנראה שזה עומד להשתנות מהיסוד עכשיו
‏9 יוני‏ ב-‏20:35‏ · אהבתי · 3

יהודה סמרה: קפה קפה סניף מגדלי בסר זה מקום מזעזע במשך שנים כבר . שרוב ה”סועדים” והמבקרים שם הם לקוחות שבויים או לקוחות תמימים שחווים לראשונה את השרות והטעם הנוראי שלהם . לידיעה כללית אתה גם יכול להנות שם מארוחה שהוכנה כמה ימים קודם ולא בהכרח במיוחד עבורך . אני כבר הפסקתי להתקרב אליהם .
‏10 יוני‏ ב-‏17:05‏ · אהבתי

יהודה גרובייס: הבטחו שינוי עמוק
מבטיח לעקוב ולעדכן
‏10 יוני‏ ב-‏17:06‏ · אהבתי

יהודה סמרה: כדי לבצע שינוי עמוק יידרש לסגור את המקום ולפתוח אותו מחדש כרשת אחרת וזכיין/מנהל אחר !!!
‏10 יוני‏ ב-‏17:09‏ · אהבתי

יהודה גרובייס: אגב הבנתי שלפני חודשים קצרים הוחלף זכיין או משהו דומה
‏10 יוני‏ ב-‏17:10‏ · אהבתי

יהודה סמרה אם זה נכון הוא יצטרך לעבוד מאוד קשה כדי להוכיח שמגיע להם זכות קיום .

7\23 הבטחתי לעדכן!!!

היחס המגעיל של “קפה קפה” (מגדלי בסר) יתכן והוא שיטה!
כזכור לפני למעלה מחודש וחצי חוויתי יחס משפיל במסעדת “קפה קפה” וכתבתי עליו.
לאחר מספר שעות פנו אליי מהמשרד פרסום החרדי “פידבק”
(ההתרשמות שלי שהם משרד מעולה! למסעדה זוועה וללא תקנה, שיעשו הכול למען הלקוח גם הוא חסר תקנה).
והפנו אליי את ההנהלה של הרשת להבין את התלונה (מעדויות שקיבלתי כלום לא השתנה, ורק הפכתי למוקד תלונות לענייני “קפה קפה”, אפילו פנו אליי מאתר חרדי לעשות בלוג בעניין).

בקיצור. פנה אליי מישהו שהציג את עצמו כסמנכ”ל הרשת במרכז (ישי) והבטיח טיפול יסודי, ומתן פיצוי הולם, ו”חוויה מתקנת”.
כעבור חודש פנו אליי שוב (כמובן שבנתיים לא הגיע כלום).
מישהו שהציג את עצמו כמנהל אזור (דני) וכמובן שגם הבטחותיו לא מומשו.

בקיצור. אני לא ממש צריך את הטובות שלכם, ואל תשלחו לי שום דבר
ואני ממליץ לכם ללכת למקום שמכבד אתכם.

נ.ב. אם היו נותנים למשרד פידבק לטפל בשרות ולא רק במיתוג אני משוכנע שהמצב היה שונה (עליהם אני כן ממליץ)

אם גם אתם הייתם עדים לשרות זוועה 

ויחס משפיל ב”קפה קפה”

אנא כתבו כאן,

ונראה האם זו שיטה או מקרה?

נשמח אם תגיבו עם הפייסבוק שלכם

תגובות

אודות מסובין חדשות חרדים

מסובין חדשות חרדים
מסובין - חדשות חרדים. רשת חברתית חרדית ליצירת תוכן וסגנון חיים של חרדים בישראל. חדשות היום. מבזקי חדשות, על פוליטיקה, יהדות, דעות ופרשנויות, לימודים וקריירה, עבודות לחרדים, עסקים וכלכלה, נדל"ן, הייטק ואינטרנט, לייף סטייל חרדי, שירים חסידיים, צרכנות וקופונים, יחסים ומשפחה יזמויות ועוד. בעולמם של חרדים.

בדוק גם

פתרון מהפכני לפטרת הציפורנים

המרכז הרפואי לפטרת – בני ברק המרפאה המובילה בבני ברק לטיפולים חדשניים ויעילים בפטריות הציפורניים והעור ברגליים ובידיים.… המשך לקרוא פתרון מהפכני לפטרת הציפורנים

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

מעבר לסרגל הכלים